利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 みどり彩園（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定、芝生の管理・メンテナンス、季節の花壇植え替え、植栽設計・ガーデンデザイン、観葉植物のレンタル・管理、除草・清掃作業、外構まわりの緑化提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、見積りの承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始により、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間の本サービスの利用に関する権利義務関係を定めるものです。利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの主な内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定、伐採、枝下ろし、整枝、病害虫対策に付随する作業
• 芝生の管理・メンテナンス、刈込、施肥、目土入れ、補植等
• 季節の花壇植え替え、植栽の更新、花苗・資材の手配
• 植栽設計・ガーデンデザイン、施工計画の提案
• 観葉植物のレンタル・管理、交換、メンテナンス
• 除草・清掃作業、落ち葉清掃、簡易整備
• 外構まわりの緑化提案、景観改善提案

本サービスの具体的な内容、作業範囲、実施日時、料金、使用資材、成果物の有無その他の条件は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書、メールその他当社が認める方法により別途定めるものとします。

当社は、天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、法令上の制約その他の事情により、作業内容の一部変更、延期または中止を提案することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前に、対象場所、敷地条件、樹木・芝生・植栽の状態、危険箇所、立入制限、近隣状況等について正確な情報を提供すること
• 作業に必要な敷地への立入、電源・水道の使用、駐車スペースの確保等について、必要な範囲で協力すること
• 貴重品、壊れやすい物品、車両、ペット、私物等を事前に移動または保護すること
• 法令、条例、管理規約、近隣との取り決め等に違反しないよう必要な確認を行うこと
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、危険物の放置、虚偽申告、第三者の権利侵害を行わないこと

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業対象物の所有権、管理権限、または必要な承諾を有していることを保証するものとします。第三者の所有物、共有部分、賃貸物件、管理組合管理地等に関する作業については、必要な承諾を利用者の責任と費用で取得するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、契約書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。料金には、作業費、資材費、運搬費、廃棄費、出張費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、個別条件により異なります。

追加作業、想定外の危険箇所対応、廃材量の増加、資材の追加手配、再訪問が必要となる場合等には、事前または事後に追加料金が発生することがあります。

支払方法、支払期限、請求時期は、個別契約に定めるところによります。特段の定めがない場合、当社は作業完了後に請求し、利用者は請求書記載の期限までに当社指定の方法で支払うものとします。

利用者が支払期限までに支払わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は作業の停止、次回以降の受注拒否、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、外注手配、特別準備が完了している場合には、実費または所定のキャンセル料を請求することがあります。

当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は以下の費用を請求できるものとします。

• 既に発生した人件費、出張費、資材費、処分費その他実費
• 作業予定額の全部または一部に相当するキャンセル料
• 再手配に要する追加費用

作業開始後に利用者都合で作業を中止する場合、当社は中止時点までに実施した作業分、準備費用、発生済み実費を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が不能となった場合を除き、原則として返金は行いません。返金の要否および金額は、個別事情、実施済み作業、発生済み費用を踏まえて当社が合理的に判断します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について責任を負いません。

• 天候、季節、植物の生理的特性、病害虫、土壌条件等に起因する結果の不確実性
• 利用者の指示、申告内容の不正確さ、隠れた瑕疵、経年劣化に起因する損害
• 利用者または第三者の行為に起因する事故、破損、紛失、汚損
• 不可抗力、交通事情、行政指導、法令変更等に起因する遅延または中止

当社の責任が認められる場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社が負う損害賠償責任の範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失その他これらに類する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、デザイン案、図面、写真、文章、見積資料、施工計画、管理マニュアルその他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、配布、二次利用、第三者提供してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書その他の資料について、利用者は当社が本サービスの提供、提案、記録、品質管理のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、連絡先、作業場所情報、支払情報、写真、問い合わせ内容その他の個人情報を、適用法令および当社の定めるプライバシー方針に従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、契約管理、請求、支払確認
• 作業日程の調整、連絡、アフターサポート
• 品質向上、事故防止、記録保全
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正のため、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、積雪、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、労働争議、行政処分、法令改廃、交通遮断、資材不足、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替手段の提案、契約内容の調整を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、書面の交付その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後に利用者が本サービスを継続して利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社および利用者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより難い場合は、法令に従うものとします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 みどり彩園
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目10-8 みどり彩園ビル
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5367-4829

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上